醫(yī)院的靈魂是文化。文化建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相互作用.相互影響.相互滲透。文化作為一種軟生產(chǎn)力，在促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展方面越來越受到重視。

　　照片醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容

　　1.精神文化。醫(yī)院精神文化建設(shè)的核心作用是凝聚人心。良好的醫(yī)院愿景.院徽.院訓(xùn).院歌.核心價值觀和服務(wù)目的，能形成一種鼓舞人心的精神動力。

　　在良好精神文化的影響下，可以培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)全體員工建立正確的價值觀，堅持以患者為中心，加強(qiáng)社會責(zé)任，自覺抵制不良氛圍。

　　2.環(huán)境文化。環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和外在表現(xiàn)，主要包括醫(yī)院的醫(yī)院外觀.醫(yī)療技術(shù)設(shè)備、文化基礎(chǔ)設(shè)施等硬件需要醫(yī)院布局的標(biāo)準(zhǔn)化.溫暖舒適的環(huán)境.協(xié)助配套設(shè)施.健康宣教多元化。

　　安全溫馨.高效舒服.方便、清潔的醫(yī)療環(huán)境可以緩解和消除患者的不良情緒，有利于疾病的診斷、治療和康復(fù)，也有利于減輕醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，提高其工作效率。

　　3.行為文化。行為文化是醫(yī)院全體成員在履行各自職責(zé)的過程中產(chǎn)生的一種動態(tài)文化，主要反映了人們的意識.素質(zhì)和教育，包括醫(yī)療行為.科教.文體娛樂.人際關(guān)系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象文化現(xiàn)象，其核心是以人為本的管理理念。

　　要實(shí)施以人為本的管理，我們應(yīng)該關(guān)心、理解和重視人。我們不僅要結(jié)合人們的物質(zhì)欲望和心理需求，還要關(guān)注患者和員工的共同利益，采取一系列活動加強(qiáng)情感溝通和溝通，妥善處理醫(yī)院內(nèi)外的各種關(guān)系。

　　4.制度文化。制度文化是各種具有醫(yī)院文化特色的管理制度.道德規(guī)范和行為規(guī)范的總和包括組織制度.人事制度.醫(yī)療制度.管理制度等。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制，嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行醫(yī)療治療，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，自覺接受制度的監(jiān)督和約束，減少和防止醫(yī)療錯誤.提高管理效率，提高醫(yī)院整體水平的醫(yī)療投訴和醫(yī)患糾紛。

　　建設(shè)醫(yī)院文化路五部曲

　　1.醫(yī)院文化診斷:通過員工和患者的問卷調(diào)查.采訪高中醫(yī)院基層代表.現(xiàn)場走訪.統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，診斷和分析醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀，編制醫(yī)院文化檢查報告，作為制定醫(yī)院文化建設(shè)計劃和與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成文化建設(shè)共識的重要依據(jù)。

　　2.醫(yī)院文化建設(shè)方案:根據(jù)醫(yī)院文化診斷的情況，制定醫(yī)院文化建設(shè)方案，作為醫(yī)院文化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件。

　　3.醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案:醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案是在與醫(yī)院多方達(dá)成共識后制定的，一般實(shí)施周期為2-3年。

　　4.員工手冊：主要包括醫(yī)院簡介.醫(yī)院標(biāo)識.組織架構(gòu).文化價值觀.語言和行為準(zhǔn)則.內(nèi)部溝通管理制度.醫(yī)院行政和人力資源管理制度.醫(yī)院業(yè)務(wù)管理制度等，是指導(dǎo)和限制員工日常工作的文件。

　　5.系統(tǒng)培訓(xùn)：專家將教授醫(yī)院文化的相關(guān)概念和知識，提高員工對醫(yī)院文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，掌握實(shí)施文化建設(shè)的基本思想和方法。